Come funziona la spedizione
Dal nostro campo a casa tua in 3 semplici passi
Step 1 – Ordini online
Scegli le arance che preferisci e la quantità desiderata, inserisci i tuoi dati e conferma l’ordine.
Step 2 – Raccolta e confezionamento
Raccogliamo i frutti solo dopo il tuo ordine, li selezioniamo a mano e li confezioniamo con cura, senza lunghi stoccaggi in magazzino.
Step 3 – Consegna veloce
Il pacco parte subito e arriva in circa 48 ore, mantenendo tutta la freschezza delle arance appena colte.
RESI E RIMBORSI
Resi e rimborsi
Facciamo il possibile per consegnarti arance fresche e integre, ma se qualcosa non va siamo qui per aiutarti.
Prodotto danneggiato durante il trasporto
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti chiediamo di firmare “con riserva” al corriere, scattare alcune foto all’imballo e al contenuto e contattarci entro 24 ore dalla consegna. Valuteremo il caso e, se il danno è confermato, potremo procedere con rimborso parziale/totale o con una nuova spedizione.
Problemi di qualità del prodotto
Se riscontri problemi evidenti di qualità (frutti marci, schiacciati in quantità anomala, odori strani), scatta alcune foto e scrivici entro 24 ore dalla consegna indicando numero d’ordine e descrizione del problema. Dopo le opportune verifiche, potremo offrirti un rimborso o un buono acquisto per un nuovo ordine.
Prodotti freschi e diritto di recesso
Le nostre arance sono prodotti freschi e deperibili. Per questo motivo il reso per semplice ripensamento non è normalmente previsto, salvo diversi accordi specifici o nei casi consentiti dalla legge.
Come contattarci
Per qualsiasi problema relativo a spedizioni, qualità o rimborsi puoi contattarci via e-mail o WhatsApp indicando:
-
nome e cognome
-
numero d’ordine
-
foto del pacco/prodotto
-
breve descrizione del problema
Cercheremo sempre una soluzione veloce e corretta per entrambe le parti.
FAQ
Resi e rimborsi
Facciamo il possibile per consegnarti arance fresche e integre, ma se qualcosa non va siamo qui per aiutarti.
Prodotto danneggiato durante il trasporto
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti chiediamo di firmare “con riserva” al corriere, scattare alcune foto all’imballo e al contenuto e contattarci entro 24 ore dalla consegna. Valuteremo il caso e, se il danno è confermato, potremo procedere con rimborso parziale/totale o con una nuova spedizione.
Problemi di qualità del prodotto
Se riscontri problemi evidenti di qualità (frutti marci, schiacciati in quantità anomala, odori strani), scatta alcune foto e scrivici entro 24 ore dalla consegna indicando numero d’ordine e descrizione del problema. Dopo le opportune verifiche, potremo offrirti un rimborso o un buono acquisto per un nuovo ordine.
Prodotti freschi e diritto di recesso
Le nostre arance sono prodotti freschi e deperibili. Per questo motivo il reso per semplice ripensamento non è normalmente previsto, salvo diversi accordi specifici o nei casi consentiti dalla legge.
Come contattarci
Per qualsiasi problema relativo a spedizioni, qualità o rimborsi puoi contattarci via e-mail o WhatsApp indicando:
– nome e cognome
– numero d’ordine
– foto del pacco/prodotto
– breve descrizione del problema
Cercheremo sempre una soluzione veloce e corretta per entrambe le parti.